2022年2月14日鄂爾多斯市人民政府印發(fā)了《鄂爾多斯市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市汽車客運(yùn)站規(guī)范管理與優(yōu)化服務(wù)的通知》（鄂府發(fā)〔2022〕8號）（以下簡稱《通知》），為提高社會知曉度，擴(kuò)大影響力，現(xiàn)對《通知》內(nèi)容解讀如下：

　　一、起草背景

　　為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，全面提升全市城鄉(xiāng)客運(yùn)管理服務(wù)水平，強(qiáng)化城鄉(xiāng)客運(yùn)公共服務(wù)屬性和兜底保障功能，激發(fā)道路客運(yùn)市場活力，為人民群眾提供更加安全、便捷、高效的出行方式，鄂爾多斯市人民政府特印發(fā)本《通知》。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　《通知》要求，各地汽車客運(yùn)站要規(guī)范經(jīng)營，合理運(yùn)用補(bǔ)貼資金，確保汽車客運(yùn)車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)，扭轉(zhuǎn)管理服務(wù)不規(guī)范、與市場需求銜接不暢等問題。

　　三、主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬┮?guī)范運(yùn)營管理

　　1.改善群眾候車環(huán)境。改善和健全汽車客運(yùn)站候車環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)制度建設(shè)，營造布局合理、美觀大方、出行便捷、體驗(yàn)舒適的候車環(huán)境。

　　2.提升營運(yùn)服務(wù)能力。優(yōu)化營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間，及時(shí)利用多平臺公布班線信息，提高社會知曉度。嚴(yán)格按照公布出去的放發(fā)車時(shí)刻表發(fā)車，不得隨意更改線路、時(shí)間、車型等。

　　3.推廣智慧出行服務(wù)。整合開發(fā)多種出行方式融合的信息化服務(wù)平臺，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，拓展服務(wù)功能。

　　4.推廣多元個(gè)性服務(wù)。①客車更新?lián)Q代中按照班線需要，合理安排車輛類型，購置車型應(yīng)陸續(xù)轉(zhuǎn)型為小型化、便捷化。鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)發(fā)展定制客運(yùn)線路及車輛，發(fā)揮定制客運(yùn)，“門到門”“站到門”的運(yùn)輸優(yōu)勢。完善農(nóng)村客運(yùn)相關(guān)利好政策，通過政府購買服務(wù)、建立運(yùn)營補(bǔ)貼機(jī)制等方式，對符合條件的客運(yùn)班線實(shí)行公交化改造。②拓展服務(wù)功能，根據(jù)自身?xiàng)l件增設(shè)郵政快遞、旅游集散等服務(wù)設(shè)施；汽車客運(yùn)站網(wǎng)絡(luò)訂票功能增加旅游景區(qū)門票、酒店住宿預(yù)定等功能；完善直達(dá)景區(qū)景點(diǎn)的客運(yùn)班線。③農(nóng)村客運(yùn)班線，要推廣使用同時(shí)能滿足旅客運(yùn)輸和快遞貨物運(yùn)送的車型。

　　5.提高文明服務(wù)水平?？瓦\(yùn)工作人員要樹立“旅客至上”的服務(wù)理念，著裝要統(tǒng)一，妝容要得體，言談舉止要熱情有禮，對旅客的訴求和問題要文明接待、耐心處理。

　　6.加強(qiáng)安全運(yùn)輸管理。要確保車輛外觀整潔，車輛性能良好，各類安全用具齊全。加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)培訓(xùn)，定期開展健康體檢。健全各類應(yīng)急預(yù)案，掌握預(yù)案內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)控，防止駕駛員在行車中違法違規(guī)，造成安全隱患。

　?。ǘ?qiáng)化監(jiān)督考核

　　《通知》明確由市交通運(yùn)輸局、市交通運(yùn)輸服務(wù)中心、市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)成立全市汽車客運(yùn)站聯(lián)合考核組，按季度對各旗區(qū)的汽車客運(yùn)站進(jìn)行考核并通報(bào)。

　　考核內(nèi)容：客運(yùn)站候乘環(huán)境治理、綜合服務(wù)、班線運(yùn)行、群眾投訴、安全防范措施。

　　自治區(qū)、市級汽車客運(yùn)站相關(guān)專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，根據(jù)考評結(jié)果分級獎補(bǔ)。

　　1.年度考核優(yōu)秀：①按100%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金；②優(yōu)先享受新開客運(yùn)班線的經(jīng)營許可。

　　2.年度考核良好：按90%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

　　3.年度考核一般：①限期整改存在的問題；②整改完成后，按80%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

　　4.年度考核基本滿意：①限期整改存在的問題；②整改完成后，按60%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

　　5.年度考核不滿意：①限期整改存在的問題；②整改完成后，按50%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

　　補(bǔ)貼資金的發(fā)放：半年考核結(jié)束后發(fā)放半年補(bǔ)貼，次年一月份發(fā)放剩余補(bǔ)貼。

　　旗區(qū)年度考核測評：

　　1.年度考核測評優(yōu)秀：優(yōu)先考慮其所屬客運(yùn)站新增和優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)班線。

　　2.年度考核測評不滿意：①市人民政府根據(jù)實(shí)際情況對旗區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及交管部門負(fù)責(zé)人員予以問責(zé)處理；②全市范圍內(nèi)通報(bào)批評；③取消該旗區(qū)所屬客運(yùn)站當(dāng)年各項(xiàng)評選優(yōu)秀、先進(jìn)、模范單位等資格。

　　3.連續(xù)兩年考核測評不滿意：①掛黃牌警告；②不考慮其所屬客運(yùn)站新增客運(yùn)班線。

 

 

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