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          《鄂爾多斯市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市汽車客運(yùn)站規(guī)范管理與優(yōu)化服務(wù)的通知》的解讀
          發(fā)布時(shí)間:2022-03-10 16:04:00      作者:      來源:鄂爾多斯市交通運(yùn)輸局      【  保存
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            2022年2月14日鄂爾多斯市人民政府印發(fā)了《鄂爾多斯市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市汽車客運(yùn)站規(guī)范管理與優(yōu)化服務(wù)的通知》(鄂府發(fā)〔2022〕8號)(以下簡稱《通知》),為提高社會知曉度,擴(kuò)大影響力,現(xiàn)對《通知》內(nèi)容解讀如下:

            一、起草背景

            為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,全面提升全市城鄉(xiāng)客運(yùn)管理服務(wù)水平,強(qiáng)化城鄉(xiāng)客運(yùn)公共服務(wù)屬性和兜底保障功能,激發(fā)道路客運(yùn)市場活力,為人民群眾提供更加安全、便捷、高效的出行方式,鄂爾多斯市人民政府特印發(fā)本《通知》。

            二、目標(biāo)任務(wù)

            《通知》要求,各地汽車客運(yùn)站要規(guī)范經(jīng)營,合理運(yùn)用補(bǔ)貼資金,確保汽車客運(yùn)車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn),扭轉(zhuǎn)管理服務(wù)不規(guī)范、與市場需求銜接不暢等問題。

            三、主要內(nèi)容

           ?。ㄒ唬┮?guī)范運(yùn)營管理

            1.改善群眾候車環(huán)境。改善和健全汽車客運(yùn)站候車環(huán)境和設(shè)施設(shè)備,加強(qiáng)制度建設(shè),營造布局合理、美觀大方、出行便捷、體驗(yàn)舒適的候車環(huán)境。

            2.提升營運(yùn)服務(wù)能力。優(yōu)化營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間,及時(shí)利用多平臺公布班線信息,提高社會知曉度。嚴(yán)格按照公布出去的放發(fā)車時(shí)刻表發(fā)車,不得隨意更改線路、時(shí)間、車型等。

            3.推廣智慧出行服務(wù)。整合開發(fā)多種出行方式融合的信息化服務(wù)平臺,細(xì)化服務(wù)事項(xiàng),拓展服務(wù)功能。

            4.推廣多元個(gè)性服務(wù)。①客車更新?lián)Q代中按照班線需要,合理安排車輛類型,購置車型應(yīng)陸續(xù)轉(zhuǎn)型為小型化、便捷化。鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)發(fā)展定制客運(yùn)線路及車輛,發(fā)揮定制客運(yùn),“門到門”“站到門”的運(yùn)輸優(yōu)勢。完善農(nóng)村客運(yùn)相關(guān)利好政策,通過政府購買服務(wù)、建立運(yùn)營補(bǔ)貼機(jī)制等方式,對符合條件的客運(yùn)班線實(shí)行公交化改造。②拓展服務(wù)功能,根據(jù)自身?xiàng)l件增設(shè)郵政快遞、旅游集散等服務(wù)設(shè)施;汽車客運(yùn)站網(wǎng)絡(luò)訂票功能增加旅游景區(qū)門票、酒店住宿預(yù)定等功能;完善直達(dá)景區(qū)景點(diǎn)的客運(yùn)班線。③農(nóng)村客運(yùn)班線,要推廣使用同時(shí)能滿足旅客運(yùn)輸和快遞貨物運(yùn)送的車型。

            5.提高文明服務(wù)水平??瓦\(yùn)工作人員要樹立“旅客至上”的服務(wù)理念,著裝要統(tǒng)一,妝容要得體,言談舉止要熱情有禮,對旅客的訴求和問題要文明接待、耐心處理。

            6.加強(qiáng)安全運(yùn)輸管理。要確保車輛外觀整潔,車輛性能良好,各類安全用具齊全。加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)培訓(xùn),定期開展健康體檢。健全各類應(yīng)急預(yù)案,掌握預(yù)案內(nèi)容,增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)控,防止駕駛員在行車中違法違規(guī),造成安全隱患。

           ?。ǘ?qiáng)化監(jiān)督考核

            《通知》明確由市交通運(yùn)輸局、市交通運(yùn)輸服務(wù)中心、市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)成立全市汽車客運(yùn)站聯(lián)合考核組,按季度對各旗區(qū)的汽車客運(yùn)站進(jìn)行考核并通報(bào)。

            考核內(nèi)容:客運(yùn)站候乘環(huán)境治理、綜合服務(wù)、班線運(yùn)行、群眾投訴、安全防范措施。

            自治區(qū)、市級汽車客運(yùn)站相關(guān)專項(xiàng)補(bǔ)貼資金,根據(jù)考評結(jié)果分級獎補(bǔ)。

            1.年度考核優(yōu)秀:①按100%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金;②優(yōu)先享受新開客運(yùn)班線的經(jīng)營許可。

            2.年度考核良好:按90%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

            3.年度考核一般:①限期整改存在的問題;②整改完成后,按80%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

            4.年度考核基本滿意:①限期整改存在的問題;②整改完成后,按60%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

            5.年度考核不滿意:①限期整改存在的問題;②整改完成后,按50%發(fā)放當(dāng)年補(bǔ)貼資金。

            補(bǔ)貼資金的發(fā)放:半年考核結(jié)束后發(fā)放半年補(bǔ)貼,次年一月份發(fā)放剩余補(bǔ)貼。

            旗區(qū)年度考核測評:

            1.年度考核測評優(yōu)秀:優(yōu)先考慮其所屬客運(yùn)站新增和優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)班線。

            2.年度考核測評不滿意:①市人民政府根據(jù)實(shí)際情況對旗區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及交管部門負(fù)責(zé)人員予以問責(zé)處理;②全市范圍內(nèi)通報(bào)批評;③取消該旗區(qū)所屬客運(yùn)站當(dāng)年各項(xiàng)評選優(yōu)秀、先進(jìn)、模范單位等資格。

            3.連續(xù)兩年考核測評不滿意:①掛黃牌警告;②不考慮其所屬客運(yùn)站新增客運(yùn)班線。

           

           

            相關(guān)鏈接:鄂爾多斯市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市汽車客運(yùn)站規(guī)范管理與優(yōu)化服務(wù)的通知 

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